"Con Medbooks finalmente mi sono dimenticata delle scartoffie ed ho potuto concentrarmi completamente sui miei pazienti." - Dr. Federica Gasparini, Fisioterapista
Sommario Esecutivo
Federica Gasparini, fisioterapista specializzata nella riabilitazione del pavimento pelvico e nel trattamento della schiena, è una figura di spicco nel settore della fisioterapia a Brescia. Collabora con due rinomate strutture: Fisiospecialist e il centro Rehabilita, dove offre trattamenti individuali e di gruppo. La gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con i pazienti, però, rappresentava una sfida significativa, soprattutto per la crescente richiesta di sedute di gruppo. MedBooks è intervenuto con una soluzione integrata che ha permesso a Federica di ottimizzare la gestione delle sue attività, migliorando l'efficienza operativa e aumentando la soddisfazione dei pazienti del 40%.
La Sfida
Prima di adottare MedBooks, Federica si trovava a dover gestire un numero crescente di pazienti con esigenze diverse, bilanciando trattamenti individuali e sessioni di gruppo. La mancanza di un sistema di prenotazione integrato rendeva difficile coordinare gli appuntamenti, specialmente per le sedute di gruppo, che richiedevano una gestione accurata degli orari e delle disponibilità. Inoltre, Federica non disponeva di un sistema automatizzato per inviare promemoria degli appuntamenti e richieste di recensioni ai pazienti, il che significava un coinvolgimento manuale costante, con il rischio di dimenticanze e inefficienze. Questo processo non solo sottraeva tempo prezioso al trattamento dei pazienti, ma limitava anche la possibilità di ottimizzare la soddisfazione del cliente e la reputazione professionale.
Il Percorso
Federica ha esplorato diverse soluzioni per migliorare la gestione delle sue attività, tra cui software di gestione appuntamenti e servizi di segreteria, ma nessuno di questi strumenti offriva una soluzione completa che integrasse tutte le funzionalità di cui aveva bisogno. La possibilità di automatizzare la gestione delle prenotazioni, specialmente per le sedute di gruppo, e di inviare promemoria automatici per gli appuntamenti, erano priorità assolute. Su consiglio di una collega, Federica ha deciso di provare MedBooks, sperando di trovare finalmente una soluzione che potesse rispondere a tutte le sue esigenze operative.
La Scoperta
MedBooks ha subito dimostrato di essere la soluzione ideale per le necessità di Federica. La piattaforma non solo permetteva di gestire in modo efficiente le prenotazioni individuali, ma offriva anche un sistema dedicato alle prenotazioni di gruppo, consentendo ai pazienti di iscriversi facilmente alle sessioni collettive. Questa funzionalità ha permesso a Federica di organizzare e gestire al meglio le sue sedute di gruppo, ottimizzando gli orari e massimizzando l'utilizzo delle risorse. Inoltre, MedBooks ha introdotto messaggi automatici di reminder per gli appuntamenti, riducendo drasticamente le assenze dei pazienti, e ha incluso una funzione per richiedere recensioni alla fine di ogni sessione, migliorando così la reputazione online di Federica e rafforzando il rapporto con i suoi pazienti.
La Soluzione
MedBooks ha implementato una serie di strumenti presso la pratica di Federica Gasparini, che hanno rivoluzionato la gestione quotidiana della sua attività. Il sistema di prenotazione self-service ha reso più semplice e immediato per i pazienti prenotare le loro sessioni, mentre la funzionalità di prenotazione a gruppi ha ottimizzato la gestione delle sedute collettive, permettendo a Federica di seguire più pazienti contemporaneamente senza compromettere la qualità del servizio. I messaggi automatici di reminder hanno ridotto significativamente le assenze ai trattamenti, migliorando l'efficienza delle operazioni e garantendo un flusso di lavoro più regolare. Inoltre, la funzione di richiesta di recensioni ha consentito a Federica di costruire una solida reputazione online, che ha contribuito ad attrarre nuovi pazienti.
I Risultati
Dall'implementazione di MedBooks, Federica Gasparini ha visto una riduzione del 60% del tempo dedicato alla gestione delle prenotazioni, un aumento del 40% nella soddisfazione dei pazienti e un incremento del 25% nell'efficienza operativa grazie alle sedute di gruppo. La piattaforma ha non solo migliorato la gestione delle operazioni quotidiane, ma ha anche permesso a Federica di concentrarsi maggiormente sulla cura dei pazienti, offrendo un servizio di alta qualità che ha portato a una maggiore fedeltà e a una crescita costante della sua pratica.
Ottieni gli stessi risultati
Pronto a trasformare la tua pratica come ha fatto Federica Gasparini? Contatta MedBooks oggi per scoprire come la nostra piattaforma può aiutarti a ottimizzare le operazioni e migliorare la cura dei tuoi pazienti.
